아이즈모바일 번호이동
아이즈 모바일로 번호이동했는데 이전 통신사에서도 요금이 나오고 아이즈모바일에서도 이전 통신사 요금이 포함되어 청구되었는데 맞는건가요
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안녕하세요! 아이즈모바일 번호이동에 관한 문의에 답변드리겠습니다.
일반적으로 번호이동 시, 이전 통신사에서 발생한 요금은 아이즈모바일에 포함되지 않습니다. 번호이동이 완료되면 이전 통신사와의 계약이 종료되며, 해당 통신사에서 발생한 요금은 별도로 청구됩니다.
하지만, 일부 특수한 경우에는 번호이동 완료 후에도 이전 통신사에서 일정 기간 동안 요금을 청구할 수 있는 경우가 있을 수 있습니다. 이는 번호이동 시 발생한 일시적인 오류나 처리 지연 등으로 인해 발생할 수 있는 예외적인 상황입니다.
따라서, 아이즈모바일에서도 이전 통신사의 요금이 청구되었다면, 아이즈모바일 고객센터에 문의하여 상세한 내용을 확인하시는 것이 좋습니다. 고객센터에서는 해당 요금이 정상적인지 확인하고, 필요한 조치를 취해드릴 수 있을 것입니다.
고객센터에 문의하실 때는 이전 통신사에서 청구된 내역과 아이즈모바일에서 청구된 내역을 함께 제시하여 상세한 상황을 설명해주시면 도움이 될 것입니다.
번거로우시겠지만, 고객센터에 문의하여 정확한 답변을 받으시길 바랍니다. 감사합니다.