디즈니모바일
계속끊겨요
집에서티비로볼땐안그랬는데
폰으로보니까그러네요
어떡게해야하나요?
디즈니모바일 앱에서 영상이 지속적으로 재생과 로딩이 반복되는 문제를 겪고 있다고 말씀하셨군요. 이 문제를 해결하기 위해서는 몇 가지 단계를 따라 시도해볼 수 있습니다.
1. 인터넷 연결 확인: 영상으로 인터넷을 사용하는 경우, 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Wi-Fi 연결이 좋은지 또는 모바일 데이터 신호가 강력한지 확인하세요. 연결이 불안정한 경우, 다른 Wi-Fi 네트워크나 다른 지역에서 시도해 보는 것도 방법입니다.
2. 앱 재시작: 앱을 완전히 종료한 후 다시 시작해 보세요. 때로는 임시적인 문제로 인해 영상이 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.
3. 앱 업데이트: 항상 최신 버전의 앱을 사용하세요. 앱스토어나 구글플레이 스토어에서 디즈니모바일의 최신 버전이 있는지 확인하고, 업데이트를 진행해 보세요. 업데이트는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 저장 공간 확인: 폰의 저장 공간이 부족한 경우, 영상 재생에 문제가 발생할 수 있습니다. 잠금 화면 또는 기타 콘텐츠를 아카이브하여 저장 공간을 확보해 보세요.
5. 앱 데이터 삭제: 디즈니모바일 앱의 임시 데이터가 충돌을 일으킬 수 있습니다. 디바이스 설정에서 앱 관리로 들어가서 디즈니모바일 앱을 찾아 임시 데이터와 캐시를 삭제해 보세요. 이후 앱을 다시 시작하여 시도해 보세요.
만약 이러한 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면, 디즈니모바일 고객 지원에 문의해 보는 것도 좋은 방법일 수 있습니다. 그들은 몇몇 추가적인 정보와 함께 더 나은 도움을 제공할 수 있습니다.