애플 에어팟 맥스 불량 기준

제가 쿠팡에서 에어팟 맥스를 산지 한달 정도 됐는데 이어컵 안에서 벌레가 기어다니는걸 발견해서 죽이고 처리를 위해 투바에 갔다왔는데 이게 그물 망이 촘촘하기도 하고 구조물이 나사를 통해 막혀있어서 구매후에 들어갔을 가능성은 거의 없다고 하시더라고요. 그래서 애플에 채팅상담으로 불량으로 처리 안되는지 여쭤봤는데 센터에서 별 말 없었다고 불량으로 안된다해서요. 제조과정에서 들어간 것 같다하는데 불량이 아닌가요? 애플 불량 기준을 찾고 있는데 잘 안나와서요. 혹시 알려주시면 감사하겠습니다.

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