에어팟 프로 불량

9월 5일에 휴대폰 사면서 추가금 9만원 내고, 에어팟프로 1을 받았습니다. 친구한테 선물해주느라 이틀 후에 언박싱을 했는데 오른쪽 유닛이 불량이었습니다.

휴대폰을 구매한 화인지에스티에 문의하니 1년 무상수리 되니 애플 서비스 센터를 방문하라고 했고, 9월 1일자에 구매했다는 거래명세서를 보내줬습니다.

서비스센터 방문하고 수리기사님이 사은품으로 받은 에어팟 일련번호를 검색하니 구매일자가 22년 8월 24일로 이미 1년이 지나서 무상수리가 안된답니다.

휴대폰 구매한 화인지에스티에 문의하니 지금까지 저와 같은 문제를 겪으신 고객들은 문제 없이 수리 받았었고 거래명세서로 증빙이 대체되었다고 왜 저만 안되냐는 식으로 나옵니다.

그 고객들도 거래명세서와 상관없이 다 일련번호 검색후 1년이 안됐으니 무상으로 받았던 거겠죠.

원래 거래명세서로 일련번호 검색시 구매일자 1년 넘는 걸 대체할 수 있는게 맞나요?

👽👽최고의 답변👽👽