삼성무풍에어컨 스마트싱스

부모님댁에 있는 삼성에어컨을 스마트싱스를 해드릴려하는데
안되서요. 리모컨은 ap모드떠도 화면에도 안뜨고 제품찾기도 안뜨고 뭘해도 아예안되네요 .
제품명이 AF16N7974CFN 인데 이제품은 원래 안되는건가요?

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